Sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng, nhân viên của Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đặt hàng trước khi tiến hành đóng gói sản phẩm và giao cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng khi:
Chúng tôi không hỗ trợ hủy nếu sản phẩm đã được gửi đi.
Kiểm hàng
Quý khách hàng có thể kiểm tra tình trạng ngoại quan kiện hàng và có thể trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, hình ảnh, video chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video khi khui đơn hàng để làm căn cứ hỗ trợ cho việc đổi trả được nhanh chóng.
Điều kiện đổi trả
Thời gian áp dụng
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian gửi sản phẩm về: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với MK qua hotline 0902 616 861 hoặc 0909 398 568 hoặc truy cập trang Liên Hệ hoặc email tới: mk.co.ltd@mktowel.vn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đóng gói
Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, MK sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn gửi hàng về MK thông qua đối tác giao hàng.
Bước 3: Gửi sản phẩm về MK
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về MK trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:
Điền thông tin mã số đơn hàng lên túi hàng và gửi hàng về MK theo địa chỉ: 41 Đường số 2 KDC Khang An, P. Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
